আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

tbjeee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যবহারকারীর তৈরি কন্টেন্ট, যেমন লাইভ চ্যাটে পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারার URL (আপনি কোন উৎস থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ হিসেবে আমরা নির্দিষ্ট সীমার ঊর্ধ্বে লেনদেনের ক্ষেত্রে অথবা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য সরকার প্রদত্ত পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি চাইতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার tbjeee অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের উপরে এবং তথ্য সঠিক।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

tbjeee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা যেসব প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং তাদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা নিরাপত্তা কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

tbjeee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার সেবাদানকারীরা ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে এবং এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং তাদের সাথে আইনি চুক্তি বিদ্যমান।

tbjeee ওয়েবসাইটে আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ ও ট্র্যাফিক বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত। এগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পান।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। tbjeee-এ লেনদেন করতে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিষয়ে জানুন:

• সংরক্ষণ নীতি: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন: সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ট্রান্সমিট করার সময় উচ্চমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: আমরা স্বীকৃত ও নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করি। এই গেটওয়েগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রেখেছি।

সর্বনিম্ন ৳১০০ জমা এবং সর্বনিম্ন ৳১,০০০ উত্তোলনের সীমার সাথে আমাদের পেমেন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা আপনার প্রতিটি লেনদেনকে নিরাপদ রাখে।

tbjeee কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হলে আমরা KYC যাচাইকরণ চাইতে পারি।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জানার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ জানান।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা ব্যবহারকারীদের পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — tbjeee ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে।

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।